Cancelación y reembolsos

1. Cómo cancelar

• Si pagas con tarjeta: escríbenos a WhatsApp +528139901841 o maeder499@gmail.com desde el correo de tu cuenta y cancelamos tu suscripción. A partir de ese momento no se hacen más cobros.
• Si pagas por transferencia u otro medio: no tienes que hacer nada. Tu suscripción no se renueva sola; simplemente deja de pagar y vence al final del periodo.
• Si quieres cerrar tu cuenta y borrar tus datos: pídelo en WhatsApp +528139901841 o maeder499@gmail.com y lo hacemos, como explica el aviso de privacidad.

2. Qué pasa cuando cancelas

Conservas el acceso hasta el último día del periodo que ya pagaste. Después la app se bloquea, pero tus datos se conservan y puedes descargarlos. Si regresas, todo vuelve como estaba.

3. Reembolsos

• Primer pago: si cancelas dentro de los 7 días siguientes a tu primer pago, te devolvemos el importe completo de ese pago. Solo escríbenos a WhatsApp +528139901841 o maeder499@gmail.com.
• Cobros por error: si te cobramos de más, dos veces o sin haber contratado, te devolvemos el importe completo.
• Renovaciones: los meses ya cobrados no se reembolsan por cancelar a mitad del periodo, pero conservas el acceso hasta que termine.
• Falla grave nuestra: si el servicio estuvo inutilizable por una falla que nos corresponde por varios días seguidos, te compensamos con tiempo adicional o con la parte proporcional del mes.

Los reembolsos se hacen al mismo medio de pago y pueden tardar unos días hábiles en reflejarse según tu banco.

4. La prueba gratis

La prueba no tiene costo ni requiere tarjeta, así que no hay nada que reembolsar. Si no te suscribes, la cuenta simplemente se bloquea al terminar.

5. Si algo sale mal

Escríbenos a WhatsApp +528139901841 o maeder499@gmail.com. Queremos resolverlo contigo antes de que sea un problema. Esta política complementa los términos de uso y no limita los derechos que la ley te da como consumidor.