Aviso de privacidad

1. Quién es el responsable

Eder Michell Martinez Vazquez (en adelante, «Mostrador», «nosotros») es responsable del tratamiento de tus datos personales. Domicilio: Bahía Playa Hermosa 923B, Los Puertos, Juárez, Nuevo León, México. Contacto para temas de privacidad: WhatsApp +528139901841 o maeder499@gmail.com.

2. Dos situaciones distintas

Tus datos como usuario de Mostrador (tú, la persona que crea la cuenta): aquí somos responsables.

Los datos de los clientes de tu negocio que guardas en Mostrador: aquí el responsable eres tú y nosotros actuamos como encargados. Solo almacenamos, respaldamos y procesamos esa información para prestarte el servicio y siguiendo tus instrucciones. No la usamos para nada más. Como responsable, necesitas tu propio aviso de privacidad para tus clientes.

3. Qué datos tratamos

De ti:

• Datos de la cuenta: nombre, nombre del negocio y correo electrónico.
• Tu contraseña, que se guarda transformada con un algoritmo de un solo sentido (scrypt); no podemos verla.
• Datos de uso: los dispositivos desde los que entras (tipo de navegador y sistema) y las fechas de acceso, para controlar el límite de dispositivos de tu plan y proteger tu cuenta.
• Datos de cobro: fecha, monto, plan y referencia de cada pago. Los datos de tu tarjeta los procesa directamente Stripe; nosotros no los vemos ni los guardamos.
• Lo que nos escribas cuando pidas ayuda, y el registro de que aceptaste los términos y este aviso.

De los clientes de tu negocio (los que tú captures): normalmente nombre, teléfono, correo, notas, etiquetas, ventas, tareas, ingresos y gastos, y los mensajes de WhatsApp que pasan por el bot o por la bandeja.

Datos sensibles. Mostrador no necesita datos sensibles (como salud, origen racial o étnico, creencias religiosas, preferencia sexual o datos biométricos) y te pedimos no capturarlos. Si decides guardarlos, tú eres responsable de contar con el consentimiento expreso de su titular.

4. Para qué usamos los datos

Finalidades necesarias para el servicio (sin ellas no podemos darte Mostrador):

• Crear y administrar tu cuenta, y verificar tu identidad al entrar.
• Guardar, sincronizar y respaldar tu información entre tus dispositivos.
• Operar el bot y la bandeja de WhatsApp que tú conectes.
• Cobrar tu suscripción, registrar pagos y enviarte recibos.
• Enviarte avisos del servicio: recuperación de contraseña, vencimiento de tu prueba o suscripción, cambios importantes.
• Atender tus solicitudes de ayuda, mantener la seguridad del sistema y prevenir fraudes o abusos.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.

Finalidades que requieren tu consentimiento: ninguna. No enviamos publicidad, no vendemos ni rentamos datos y no creamos perfiles para terceros.

5. Con quién compartimos los datos

Para operar el servicio usamos proveedores que reciben solo lo necesario:

• Stripe, cuando pagas con tarjeta: procesa el pago y nos informa que fue exitoso.
• Meta (WhatsApp Business Platform), solo si conectas tu número: los mensajes de WhatsApp pasan por su plataforma, sujeta a sus propios términos y aviso de privacidad.
• Un proveedor de correo electrónico, para enviarte los avisos del servicio.
• Proveedores de alojamiento y conectividad que hacen posible que el servicio esté disponible en internet.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera de México. Además, podemos entregar información cuando una autoridad competente lo exija conforme a la ley. Fuera de estos casos no transferimos tus datos.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), así como revocar el consentimiento que nos hayas dado y limitar el uso de tus datos.

• Escríbenos a WhatsApp +528139901841 o maeder499@gmail.com desde el correo de tu cuenta, indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y una descripción de lo que solicitas.
• Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo hacemos efectivo en los 15 días hábiles siguientes.
• Puedes descargar una copia de tus datos tú mismo, en cualquier momento, desde Ajustes → Respaldo, incluso si tu suscripción venció.
• Si pides cancelar tu cuenta, borramos tus datos y los de tus clientes, salvo lo que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, los registros de pagos).

Si tus clientes quieren ejercer sus derechos sobre los datos que tú capturaste, deben dirigirse a ti, que eres el responsable. Si nos lo trasladas, te ayudamos a atenderlo.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir a la autoridad en la materia (actualmente, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno).

7. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras tu cuenta exista. Si tu suscripción vence, conservamos tus datos para que puedas reactivar o descargarlos; si nos pides cancelar la cuenta, los borramos. Las copias de seguridad se renuevan de forma automática y las antiguas se eliminan en unas semanas. Los registros de pagos se conservan el tiempo que exijan las leyes fiscales.

8. Cómo los protegemos

Usamos medidas técnicas razonables: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas protegidas con scrypt, tokens de WhatsApp cifrados en la base de datos, límites de intentos de acceso, cierre de sesiones al cambiar la contraseña y respaldos diarios. Ningún sistema es infalible; si ocurriera una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos a la brevedad.

9. Cookies y almacenamiento en tu dispositivo

No usamos cookies de publicidad ni herramientas de análisis de terceros. La app guarda tus datos en el almacenamiento de tu navegador para poder funcionar sin internet; los borras al cerrar sesión desde la app.

10. Cambios a este aviso

Si lo modificamos, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo o dentro de la app.