Términos de uso

1. El servicio

Mostrador es una aplicación para pequeños negocios que ofrece registro de clientes, ventas, tareas, control de ingresos y gastos, y una bandeja y un bot de WhatsApp. La presta Eder Michell Martinez Vazquez. Es un control de caja: no es contabilidad fiscal, no calcula impuestos ni emite facturas (CFDI), y no sustituye la asesoría de un contador.

2. Tu cuenta

• Debes ser mayor de edad y tener capacidad para contratar en nombre de tu negocio.
• Los datos que nos des deben ser verdaderos y mantenerse al día.
• Eres responsable de tu contraseña y de lo que se haga con tu cuenta. Avísanos si sospechas que alguien más entró.
• Una cuenta corresponde a un negocio. Puedes usarla en el número de dispositivos que permita tu plan.

3. Prueba gratis

Todas las cuentas nuevas tienen 14 días de prueba sin costo y sin pedir tarjeta. Al terminar, la app se bloquea hasta que contrates una suscripción. Tus datos se conservan y puedes descargarlos.

4. Precio, pago y renovación

Básico: $50 MXN al mes; Pro: $100 MXN al mes. Los precios están en pesos mexicanos.

• Con tarjeta: la suscripción es mensual y se renueva automáticamente cada mes hasta que la canceles. El cobro lo procesa Stripe.
• Por otros medios (por ejemplo, transferencia): cada pago extiende tu suscripción un mes y no se renueva solo; te avisamos antes de que venza.
• Si tu suscripción vence, tienes 3 días adicionales para renovar antes de que se bloquee la cuenta.
• Si cambiamos los precios, te avisaremos por correo con al menos 30 días de anticipación y el nuevo precio aplicará desde tu siguiente renovación.

La cancelación y los reembolsos se explican en la política de cancelación y reembolsos.

5. Uso aceptable

No puedes usar Mostrador para:

• Actividades ilegales, fraudes o engaños.
• Enviar mensajes masivos no solicitados (spam) o escribir a personas que no te autorizaron. Esto además puede hacer que Meta bloquee tu número.
• Incumplir los términos y políticas de WhatsApp Business.
• Intentar vulnerar la seguridad del sistema, acceder a cuentas ajenas o sobrecargar el servicio.
• Guardar datos sensibles de otras personas sin contar con su consentimiento expreso.

Podemos suspender una cuenta que incumpla estas reglas, avisándote cuando sea posible.

6. Tus datos y los de tus clientes

Los datos que capturas siguen siendo tuyos. Tú eres el responsable frente a tus clientes: debes contar con un aviso de privacidad y con las autorizaciones necesarias para guardar sus datos y escribirles. Nosotros actuamos como encargados, según el aviso de privacidad. Puedes descargar tus datos cuando quieras, incluso con la suscripción vencida.

7. WhatsApp

El bot y la bandeja usan la plataforma oficial de WhatsApp Business de Meta, que tiene sus propios términos, límites y tarifas. Mostrador no es un producto de Meta ni de WhatsApp y no controla su servicio. No garantizamos que un mensaje sea entregado ni que Meta mantenga activo tu número; cumplir sus reglas es responsabilidad de tu negocio.

8. Disponibilidad y respaldos

Hacemos lo posible por mantener el servicio disponible y hacemos un respaldo automático todos los días, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni ofrecemos un acuerdo de nivel de servicio. Puede haber mantenimientos o fallas. La app guarda tus datos en tu dispositivo y los sincroniza al regresar la conexión; aun así, te recomendamos descargar una copia propia de vez en cuando.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, el servicio se ofrece «tal como está» y no somos responsables por pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de ventas o de información derivadas de su uso o de su falta de disponibilidad. Nuestra responsabilidad total no excederá lo que hayas pagado por el servicio en los 3 meses anteriores al hecho. Nada de esto limita los derechos que la ley te otorga como consumidor ni la responsabilidad que no pueda limitarse por ley.

10. Terminación

Puedes dejar de usar Mostrador y cancelar cuando quieras. Podemos suspender o cerrar una cuenta por incumplir estos términos, por falta de pago o por razones de seguridad. Si cerramos tu cuenta sin que hayas incumplido, te devolvemos la parte proporcional del periodo ya pagado que no pudiste usar.

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante te avisaremos por correo o dentro de la app antes de que aplique. Si sigues usando Mostrador después de esa fecha, entendemos que lo aceptas; si no estás de acuerdo, puedes cancelar.

12. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes del domicilio del responsable, sin perjuicio de los derechos que la ley te otorga como consumidor, incluida la vía ante la Procuraduría Federal del Consumidor cuando aplique. Dudas: WhatsApp +528139901841 o maeder499@gmail.com.